Conditii retur

Conditii retur

Termeni si conditii pentru returnarea produselor

 

 

Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se returneaza in termen de 14 zile calendaristice, de la primirea coletului, fara invocarea unui motiv.

In situatia mentionata mai sus, clientii pot returna, in termenul prevazut mai sus, produsele cumparate:

 

 

Cosmetice

 

  • cu eticheta originala;
  • cu toate accesoriile aferente;
  • fara urme de utilizare, fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura;
  • fara ambalaj deteriorat, zgarieturi
  • sa fie sigilate

Produsele de tipul peruci, extensii de par, cozi din par sintetic nu se pot returna, daca prezinta urme de folosire sau purtare, din motive de igiena. De aceea va rugam sa nu desfaceti ambalajul lor daca sunteti de parere ca respectiva culoare sau model nu sunt cele potrivite pentru dvs, pentru aceasta categorie de produse.

 

Aparate

 

  • cu eticheta originala;
  • cu toate accesoriile aferente;
  • cu certificatul de garanție, in original;
  • fără urme vizibile de deteriorare;
  • fără intervenții neautorizate sau care nu respecta indicațiile de utilizare ce însoțesc produsele;
  • fără ambalaj deteriorat, zgârieturi, șocuri mecanice/ electrice.

 

Daca produsul returnat a fost însoțit de un cadou, se returnează si respectivul cadou.

Potrivit noii Legi 249/2015, Art. 16, punctul 8, “se interzice condiționarea, sub orice forma, a drepturilor legale ale consumatorilor referitoare la produsul cumpărat de păstrarea ambalajului.” Conform prevederii OUG 34/2014 „utilizatorul final este responsabil doar in ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si funcționarii produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie să fie descurajantă pentru utilizatorul final în a-și exercita dreptul de retragere.” Drept urmare, in cazul in care consumatorul returnează produsul într-o stare ce diminuează valoarea acestuia, comerciantului i se permite sa scadă o parte din suma returnata clientului.

 

 

SC REBECA & EVELINA ART DESIGN S.R.L. se obliga sa restituie clientului sumele încasate pentru produsele returnate, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului retur, pe baza formularului de retur sau a notificării trimise pe email, completat de către client. In formularul de retur se completează datele si contul bancar al titularului. Formularul de retur de pe site este doar un model. Conform legii, clientul poate să se retragă din contract printr-o declarație neechivocă, prin orice metodă dorește: email, poștă, verbal etc.

 

Cheltuielile de expediție vor fi suportate conform Ordonantei 34/2014 “Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor”. Suma înapoiata clientului nu include costurile de transport sau de ramburs, ci doar valoarea de achiziție a produsului, incluzând si cheltuielile de transport inițiale, daca este cazul.

 

 

Toate produsele returnate, pentru care se returnează suma integrala înapoi, trebuie să îndeplinească, de asemenea, condițiile menționate mai sus.

Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea unui retur in cazul in cazul in care produsele returnate nu îndeplinesc condițiile de retur prevăzute mai sus.